Política de Devoluciones
En Santander Textiles nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra que te represente. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu compra, o si el producto presenta una falla de fábrica, podés solicitar un cambio del producto o reintegro del dinero.
¿Cuándo podés solicitar una devolución o cambio?
Fallas de fábrica: Si el producto presenta defectos de fabricación.
Insatisfacción con el producto: Si simplemente no cumplió tus expectativas, también podés devolverlo o cambiarlo.
Opciones disponibles:
Cambio del producto: Sujeto a disponibilidad de stock.
Reintegro del dinero: En caso de no poder realizar el cambio o si así lo preferís.
¿Cómo iniciar un cambio o devolución?
1. Escribinos a [email protected] con tu número de pedido, el motivo de la devolución (falla o disconformidad) y fotos del producto si fuera necesario.
2. Evaluaremos tu solicitud en el menor tiempo posible y te daremos instrucciones sobre cómo proceder.
3. Realizá el envío del producto, si corresponde, siguiendo las indicaciones que te brindemos.
Costo del Envío: Si la devolución es aprobada, cubriremos los costos de envío de la misma.
Cambios y Devoluciones: una vez recibido el producto, procesaremos el cambio o el reembolso según tu preferencia. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.